Syarat dan Ketentuan cuan18

1 Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses platform cuan18, baik melalui browser desktop maupun perangkat mobile, kamu secara sadar menyatakan persetujuan terhadap seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini. Persetujuan dianggap diberikan pada saat kamu pertama kali menyelesaikan proses pendaftaran akun atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di platform.

Perjanjian ini mencakup seluruh aspek penggunaan layanan cuan18, termasuk namun tidak terbatas pada: pengelolaan akun, kegiatan taruhan, proses deposit dan penarikan, penggunaan bonus serta promosi, dan komunikasi dengan tim layanan pelanggan kami.

cuan18 berhak memperbarui, merevisi, atau mengganti isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui pengumuman di platform dan/atau melalui email terdaftar. Kelanjutan penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui.

2 Kelayakan Pengguna

Layanan cuan18 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat tinggal pengguna.
• Tidak sedang terdaftar dalam program pembatasan perjudian mandiri (self-exclusion) mana pun.
• Bukan merupakan karyawan, kontraktor, afiliasi, atau keluarga inti dari karyawan cuan18.
• Menggunakan layanan untuk kepentingan pribadi, bukan atas nama pihak ketiga atau entitas bisnis.

cuan18 berhak meminta verifikasi identitas kapan saja untuk memastikan pemenuhan syarat kelayakan di atas. Jika ditemukan bahwa pengguna tidak memenuhi salah satu syarat tersebut, akun dapat ditangguhkan atau ditutup secara permanen, dan saldo yang tersisa akan ditangani sesuai kebijakan yang berlaku.

3 Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan cuan18 secara penuh, pengguna wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap, tanggal lahir, alamat email aktif, nomor telepon, dan data identitas lainnya yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer).

Satu akun per pengguna. Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di cuan18. Pembuatan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda — dianggap pelanggaran dan dapat mengakibatkan penutupan seluruh akun terkait beserta pembekuan saldo.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun kamu dianggap dilakukan oleh pemilik akun, kecuali terdapat laporan kehilangan akses yang valid dan telah diproses oleh tim keamanan kami.

• Jangan pernah membagikan kata sandi akun kepada siapa pun, termasuk tim layanan pelanggan cuan18.
• Segera hubungi kami jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akun.
• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan.

cuan18 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun pribadi mereka.

4 Deposit dan Pengelolaan Dana

Pengguna dapat melakukan deposit melalui metode pembayaran yang tersedia di halaman Deposit, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan QRIS. Semua transaksi deposit diproses dalam mata uang Rupiah (IDR) kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Dana yang didepositkan hanya dapat digunakan untuk kegiatan taruhan di platform cuan18. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan akun cuan18 sebagai rekening simpanan atau alat transfer antar-pengguna. Setiap indikasi penggunaan akun untuk tujuan pencucian uang akan dilaporkan kepada otoritas berwenang sesuai regulasi yang berlaku.

5 Taruhan dan Odds

cuan18 menyediakan layanan taruhan olahraga untuk berbagai cabang, termasuk sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, MMA, esports, dan olahraga lainnya yang tersedia di platform. Seluruh taruhan tunduk pada ketentuan berikut:

• Odds real-time: Semua odds ditampilkan secara real-time dan dapat berubah hingga taruhan resmi dikunci oleh sistem. Odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan pada saat pengguna membuka halaman.
• Taruhan minimum: Nilai minimum per tiket taruhan adalah Rp 5.000. Nilai maksimum bervariasi tergantung jenis taruhan dan pertandingan.
• Penyelesaian taruhan: Hasil taruhan ditentukan berdasarkan hasil resmi yang dikeluarkan oleh otoritas kompetisi terkait. Jika pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam, taruhan akan dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Taruhan live: Taruhan yang ditempatkan saat pertandingan berlangsung tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi. Pastikan kamu memahami situasi pertandingan sebelum memasang taruhan live.
• Error odds: Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan odds ditampilkan tidak akurat (misalnya jauh di atas nilai wajar pasar), cuan18 berhak membatalkan taruhan tersebut dan mengembalikan dana ke akun pengguna.

Taruhan parlay (kombinasi beberapa pertandingan) tersedia dengan ketentuan: semua pilihan dalam satu tiket parlay harus menang agar taruhan dinyatakan menang. Jika salah satu pertandingan dibatalkan, legs tersebut dihapus dan tiket tetap berlaku dengan nilai odds yang disesuaikan.

6 Penarikan Kemenangan

Pengguna berhak menarik kemenangan yang telah dikreditkan ke saldo akun, dengan memenuhi ketentuan berikut. Selengkapnya dapat dilihat di halaman Kemenangan.

• Rekening tujuan penarikan harus atas nama yang sama dengan nama akun terdaftar di cuan18.
• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Proses verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum penarikan pertama dapat diproses.
• Rata-rata waktu pemrosesan penarikan adalah di bawah 15 menit untuk akun terverifikasi.
• cuan18 berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk penarikan dengan nominal besar demi memastikan keamanan transaksi.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik hingga persyaratan terpenuhi.

Jika terdapat dugaan aktivitas mencurigakan pada akun, cuan18 berhak menunda pemrosesan penarikan sambil melakukan investigasi. Pengguna akan dihubungi melalui email terdaftar untuk klarifikasi. Penundaan ini bukan merupakan pembatalan otomatis penarikan.

7 Bonus dan Promosi

cuan18 menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada anggota terdaftar sebagaimana tercantum di halaman Promosi. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing penawaran.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Satu klaim per pengguna: Setiap jenis bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi bersangkutan.
• Syarat rollover: Dana bonus umumnya memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dapat ditarik. Rasio rollover berbeda untuk setiap jenis bonus.
• Masa berlaku: Bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan kedaluwarsa dan dihapus otomatis dari akun.
• Taruhan yang dikecualikan: Beberapa jenis taruhan mungkin tidak dihitung untuk memenuhi persyaratan rollover bonus. Detailnya tertera di halaman promosi masing-masing.
• Akun terverifikasi: Bonus hanya berlaku untuk akun yang telah menyelesaikan proses verifikasi identitas.

cuan18 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau eksploitasi terhadap sistem bonus. Keputusan cuan18 terkait klaim bonus bersifat final.

8 Larangan dan Pelanggaran

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan berikut di platform cuan18:

• Membuat lebih dari satu akun dengan tujuan memanfaatkan bonus berulang kali.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), scraper, atau alat sejenisnya untuk memanipulasi taruhan atau mengambil keuntungan dari sistem odds.
• Melakukan kolusi dengan pengguna lain untuk mempengaruhi hasil taruhan.
• Memasukkan informasi identitas palsu atau menyamar sebagai orang lain saat mendaftar.
• Menggunakan platform untuk kegiatan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Menyebarkan konten yang bersifat ofensif, melecehkan, atau mengandung ujaran kebencian melalui fitur komunikasi platform.
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis pada platform untuk keuntungan yang tidak sah.
• Melakukan arbitrase taruhan (surebetting) secara sistematis yang bertentangan dengan kebijakan risiko platform.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas akan ditindak dengan: penutupan akun permanen, pembatalan seluruh taruhan aktif dan kemenangan yang terkait dengan pelanggaran, pembekuan saldo, dan/atau pelaporan kepada otoritas berwenang jika pelanggaran bersifat kriminal. cuan18 memiliki hak penuh untuk menentukan apakah suatu aktivitas merupakan pelanggaran berdasarkan bukti yang tersedia.

9 Privasi dan Perlindungan Data

cuan18 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna. Seluruh data pribadi yang dikumpulkan dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi cuan18 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

Secara ringkas, cuan18 mengumpulkan dan menggunakan data pengguna untuk tujuan berikut:

• Verifikasi identitas dan kelayakan pengguna (KYC).
• Pemrosesan transaksi deposit dan penarikan.
• Penyelesaian taruhan dan pengelolaan akun.
• Pencegahan penipuan dan perlindungan keamanan platform.
• Komunikasi terkait layanan, pembaruan, dan promosi (dengan persetujuan pengguna).

cuan18 tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra terpercaya yang mendukung operasional platform (seperti penyedia pembayaran) dan hanya dalam batasan yang diperlukan.

10 Permainan Bertanggung Jawab

cuan18 percaya bahwa taruhan harus menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah finansial. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai alat bantu untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab, yang dapat diakses melalui halaman Permainan Bertanggung Jawab.

• Batas deposit harian/mingguan/bulanan yang dapat diatur sendiri oleh pengguna dari menu akun.
• Batas taruhan per sesi untuk mengontrol penarikan dalam satu sesi bermain.
• Opsi jeda bermain (cool-off) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Self-exclusion permanen bagi pengguna yang merasa perlu berhenti bermain dalam jangka panjang.

Pengguna yang merasa mengalami masalah terkait perjudian sangat disarankan untuk segera menggunakan fitur self-exclusion dan mencari bantuan profesional. cuan18 mendukung penuh upaya pemain untuk menjaga kesehatan finansial dan mental mereka.

11 Batasan Tanggung Jawab

cuan18 menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" (as-is). Meskipun kami berupaya memberikan layanan terbaik, kami tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, keterlambatan, atau kesalahan sistem.

cuan18 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan pengguna.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem terjadwal atau kejadian di luar kendali kami (force majeure).
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.
• Ketidakakuratan informasi statistik atau data pertandingan yang bersumber dari penyedia data pihak ketiga.
• Perubahan regulasi di yurisdiksi tertentu yang mempengaruhi ketersediaan layanan.

Tanggung jawab maksimum cuan18 dalam situasi apa pun tidak akan melebihi total nilai deposit yang dilakukan oleh pengguna dalam periode 12 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

cuan18 berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada pengguna melalui:

• Pengumuman di beranda atau dashboard akun pengguna.
• Notifikasi email ke alamat terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Perubahan kecil yang tidak berdampak signifikan terhadap hak pengguna dapat diberlakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru Syarat dan Ketentuan selalu dapat diakses di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas.

Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersedia sebelum tanggal berlakunya ketentuan baru. Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

13 Penutupan dan Penangguhan Akun

Pengguna dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan cuan18. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo aktif telah ditarik sesuai prosedur yang berlaku. Saldo yang tersisa saat penutupan akun akan dikembalikan ke rekening terdaftar setelah verifikasi.

cuan18 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna secara sepihak jika:

• Ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan dalam dokumen ini.
• Pengguna memberikan informasi identitas yang palsu atau menyesatkan.
• Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi melanggar hukum.
• Pengguna terbukti tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (akun dormant).

Untuk akun yang ditutup akibat pelanggaran, cuan18 berhak menahan saldo yang terkait dengan aktivitas melanggar dan tidak memberikan kompensasi apa pun atas taruhan yang dibatalkan sebagai bagian dari tindakan penegakan.

14 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional cuan18. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan cuan18 akan diselesaikan melalui negosiasi langsung antara pengguna dan tim cuan18 sebagai langkah pertama.

Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak tercapai dalam waktu 30 hari, sengketa dapat dibawa ke arbitrase yang disepakati oleh kedua pihak. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

Untuk pengaduan dan pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, k amu dapat menghubungi kami melalui:

• Email: [email protected]
• Live chat yang tersedia 24/7 di dalam platform setelah login
• Halaman FAQ kami di FAQ